Dedicated Servers

Kan ik het datacenter bezoeken?

Wie interesse heeft in onze rack housing, server housing en dedicated server hosting diensten kan uiteraard een bezoek brengen aan de FirstServed infrastructuur in het datacenter.

Een bezoek aan het FirstServed datacenter is enkel weggelegd voor bestaande en toekomstige klanten en kan enkel plaatsvinden op afspraak. Om veiligheidsredenen zal u als klant ook enkel onder begeleiding toegang krijgen tot het datacenter en de FirstServed infrastructuur.

Indien u een afspraak wenst te maken en meer informatie wil verkrijgen over onze dedicated server hosting en server housing diensten kan u contact opnemen met ons kantoor op +32 3 230.85.82.

Waarvoor dient de network bonding bij een dedicated server?

Bonding van netwerk interfaces zorgt ervoor dat van twee fysieke netwerk interfaces een virtuele netwerk interface wordt gemaakt. Deze virtuele netwerkkaart kan aangeroepen en ingesteld worden als een normale netwerkkaart.

Netwerk bonding biedt verschillende voordelen: in geval van defect van één van de netwerkkaarten blijft de virtuele netwerk interface functioneren zonder onderbreking. Er is nog een ander voordeel: de bandbreedte van beide fysieke netwerk interfaces kan gebruikt worden voor één enkele verbinding, wat de snelheid van uw netwerk verbinding verdubbelt.

Onze dedicated Windows en Linux servers beschikken steeds over meerdere netwerk interfaces die indien gewenst met bonding worden geconfigureerd. De verbinding van de netwerkkaarten met onze switches zorgt ervoor dat u een gegarandeerde redundante verbinding heeft naar het Internet zonder een single point of failure (SPOF).

Wordt mijn server of verbinding gemonitored?

Elke dedicated server of server housing wordt gemonitored door het FirstServed monitoring systeem. Het monitoring systeem van FirstServed is gebaseerd op Nagios, een enterprise monitoring systeem dat ondertussen als 'industry standard' kan beschouwd worden.

Standaard vinden volgende basis controles voor elke dedicated server of co-locatie elke minuut plaats:

• Is de server beschikbaar via een PING commando;
• Is de HTTP service beschikbaar;
• Is de FTP service beschikbaar;
• Is de SMTP service beschikbaar;
• Zijn Remote Desktop en VNC beschikbaar;
• Indien het om Linux gaat, is de SSH service beschikbaar;

Voor elke controle is een prioriteit opgegeven. Er zal onmiddellijk een verwittiging naar onze systeembeheerder verzonden worden indien een server niet reageert op een PING commando.

Mocht echter een HTTP service een timeout geven dan genereert dit een waarschuwing, pas na een tweede controle zal het FirstServed monitoring systeem bepalen of de service al dan niet onbeschikbaar is, of het dan wel om een korte onderbreking ging (een timeout, soms te wijten aan een hoge CPU load bijvoorbeeld).
Voor onze IP services en housing klanten wordt de uplink van onze core switches naar het rack gemonitored.
Naast controle van deze basis services gebeuren er op de FirstServed dedicated servers en co-located servers nog tal van andere controles via SNMP (Simple Network Messaging Protocol) waaronder belasting van de processor (CPU load), beschikbare ruimte op de harde schijf, gebruik van het geheugen op de server, temperatuur van de processor, beschikbaarheid van bijkomende software services enz.

Ook het meten van netwerkverkeer dat op beide netwerk interfaces verbruikt wordt gebeurt door het monitoring systeem. Zo heeft FirstServed en u als klant steeds een duidelijk beeld over de bandbreedte die uw dedicated server of co-located server nodig heeft.

Als dedicated server klant kan u - volgens de door uw gekozen Service Level Agreement formule - mee opgenomen worden in het monitoring systeem voor uw machine, zodat u in geval van ernstige problemen verwittigd wordt.

FirstServed kan indien gewenst specifieke services laten opnemen in het monitoring systeem zodat ook andere toepassingen nauwlettend kunnen opgevolgd worden.

Welke service level garanties (SLA) zijn van toepassing op een dedicated server?

Wij hechten uitermate belang aan een degelijke ondersteuning en service garanties waarop u kan rekenen. Een FirstServed dedicated server beschikt standaard over de FirstServed 'Standard' SLA.

Deze service level agreement geeft u reeds vele voordelen: uitgebreide monitoring, Next Business Day (NBD) reactie tijden voor kritische alarmen, uitgebreide firewall diensten, uitgebreide monitoring, remoot reboot mogelijkheden, FirstServed passive backup...

Wie nood heeft aan nog meer garanties kan een hoger service level agreement niveau kiezen tegen maandelijkse meerprijs.